En cas de situation urgente nécessitant une intervention immédiate, voici les étapes à suivre :
Identifier une situation urgente
- Exemple : un dégât des eaux, une panne critique ou un problème d’hygiène impactant votre activité.
Comment nous contacter ?
- Appelez directement notre ligne prioritaire au [022 819 27 00].
- Disponible pendant nos horaires d’ouverture (voir « Nos horaires »).
- Disponible pendant nos horaires d’ouverture (voir « Nos horaires »).
- En dehors des horaires : Connectez-vous à votre portail client et utilisez la fonctionnalité « Envoyer une demande » pour signaler l’urgence. Une alerte sera automatiquement envoyée à notre équipe de garde.
Informations à fournir
- Description précise de la situation.
- Localisation exacte.
- Tout élément facilitant l’intervention (ex. : photos).
Nous nous engageons à réagir dans les plus brefs délais pour garantir votre satisfaction.